TravelCare, c’est une assistance 24h/24 et 7j/7 dédiée uniquement aux clients Air France ayant souscrit une assurance Mondial Assistance.
Un imprévu en vacances en France ou à l’étranger ? Pas de panique !
Où que vous soyez, TravelCare vous apporte une aide en cas de maladie ou d’accident : traducteur de médicaments, localisation de l’hôpital le plus proche, numéro d’urgence, demande d’assistance médicale en ligne…
Le + ? Un accident ou une urgence en plein milieu de la forêt amazonienne ? L’application fonctionne en mode hors connexion !
1. Avant le départ
Enregistrez votre contrat (exemple : AMDFRxxxxxxxxxx) et retrouvez toutes les informations de votre contrat : personnes assurées, dates de validité, garanties de votre contrat.
2. Pendant votre voyage
• Géolocalisez-vous et trouvez l’hôpital le plus proche parmi ceux les mieux référencés par les équipes médicales de Mondial Assistance suite aux visites effectuées dans les hôpitaux du monde entier.
• Accédez, dans le pays visité, à chaque numéro d’urgence à contacter en cas de besoin : police, pompier, urgences médicales
• Utilisez le « traducteur médical » pour obtenir :
• Le nom générique de vos médicaments compris par tout le personnel médical de l’hôpital qui vous accueillera
• La traduction des termes de premiers secours en 18 langues
3. « Besoin d’aide ? »
• En cas de maladie ou d’accident pendant votre voyage : en quelques clics, ouvrez un dossier d’assistance via TravelCare
• Pour toute demande d’information ou d’indemnisation liée à votre contrat d’assurance : contactez notre service client joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.